一、什么是“全渠道一盤貨”管理

   “全渠道一盤貨”管理，即整合線上線下所有渠道庫存，通過統(tǒng)一管理平臺實(shí)現(xiàn)庫存共享、動態(tài)調(diào)配與訂單協(xié)同，形成“一個(gè)邏輯庫存池”支撐全渠道履約，讓消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過任何渠道購買到心儀的商品。對企業(yè)而言，這種策略允許企業(yè)在不同的銷售渠道（如線上商城、實(shí)體店、移動應(yīng)用等）之間靈活調(diào)配商品，以滿足不同渠道的消費(fèi)者需求。

   “全渠道一盤貨”其核心在于“全渠道”和“一盤貨”，全渠道包括線上渠道（如官網(wǎng)、電商平臺等）和線下渠道（如代理商、經(jīng)銷商、專賣店、商超等）；一盤貨則意味著所有渠道的商品庫存共享，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用。通過這種模式，企業(yè)可以根據(jù)全局庫存狀況進(jìn)行快速響應(yīng)和處理訂單，有效避免庫存分散造成的缺貨或冗余問題，提高商品流通效率，降低企業(yè)整體庫存與物流成本，保證就近履約，讓新品更快觸達(dá)消費(fèi)者，同時(shí)提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和信任度。

圖 1  全渠道一盤貨共享機(jī)制

    二、“全渠道一盤貨”管理源于渠道變革

    零售渠道多元化為供應(yīng)鏈管理帶來新挑戰(zhàn)。大消費(fèi)時(shí)代，商業(yè)模式、渠道模式的更替速度不斷加快，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也在不斷變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有2/3消費(fèi)者存在跨渠道購物行為，這些消費(fèi)者平均每周切換4～5個(gè)購物場景。消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化引發(fā)了零售業(yè)前端的消費(fèi)渠道深度變革——單域流量下降，包括線下實(shí)體、廣域電商、近場電商在內(nèi)的“全渠道”運(yùn)營體系興起。當(dāng)前，B2B、B2C、O2O、社區(qū)團(tuán)購、商超大賣場、連鎖便利店等新零售消費(fèi)場景不斷被細(xì)分出來，零售渠道的碎片化成為當(dāng)下不爭的事實(shí)。

圖 2 全渠道數(shù)字零售時(shí)代來臨

    前端的全渠道催生了后端的多盤貨，貨盤多元化導(dǎo)致了履約難度的指數(shù)級攀升，也給零售企業(yè)供應(yīng)鏈履約帶來諸多挑戰(zhàn)，例如線上線下庫存數(shù)據(jù)割裂、渠道競爭內(nèi)耗、貨物搬運(yùn)次數(shù)多距離長、庫存積壓、物流成本高、履約及時(shí)性差、客戶投訴多等問題層出不窮。

圖 3  全渠道零售業(yè)務(wù)場景下供應(yīng)鏈管理趨于復(fù)雜

    三、“全渠道一盤貨”模式發(fā)展歷程

    為應(yīng)對渠道多元化帶來的供應(yīng)鏈履約難題，“全渠道一盤貨”模式應(yīng)運(yùn)而生。早在2010年初，京東就率先推出商品庫存集中化管理，實(shí)現(xiàn)線上POP店共享京東倉庫存與物流，實(shí)現(xiàn)生態(tài)內(nèi)庫存協(xié)同；2015年，美的聯(lián)合安得智聯(lián)啟動“一盤貨”戰(zhàn)略，核心舉措是“統(tǒng)倉統(tǒng)配”；2017年，阿里巴巴在電商行業(yè)首次提出“一盤貨”概念。此后，沃爾瑪、山姆會員店等零售巨頭也引入全渠道一盤貨管理模式，實(shí)現(xiàn)線上、線下多元渠道庫存整合，庫存周轉(zhuǎn)顯著提升，物流成本明顯降低，業(yè)務(wù)營收迅速增長。經(jīng)歷品牌商、電商平臺、零售巨頭、物流服務(wù)商多年實(shí)踐，“全渠道一盤貨管理”模式在快消、零售等行業(yè)得到了積極應(yīng)用。