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互聯(lián)網(wǎng)+物流的興起,使得無數(shù)人進(jìn)入物流互聯(lián)網(wǎng)線上平臺的開發(fā)建設(shè),構(gòu)想把打車軟件模式照搬到物流行業(yè):足不出戶可以進(jìn)行車貨匹配,然后貨主和司機(jī)可以線上支付結(jié)算從此再不見面,使物流變得更簡單、更高效,平臺企業(yè)從中聚集物流數(shù)據(jù),沉淀結(jié)算資金,形成資金池,然后通過走資本市場融資,獲取投資回報,一幅物流行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)美好畫面浮現(xiàn)在眼前……
目前的真實景象又是什么?物流行業(yè)相比其他行業(yè),有著太多的非標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié),包括:貨物非標(biāo)、車型非標(biāo)、載重非標(biāo)、裝卸非標(biāo)、回單非標(biāo)、保險非標(biāo)、結(jié)算方式非標(biāo);其次,催生了中間方和司機(jī)見面交易的需求,因為非標(biāo)環(huán)節(jié)太多及誠信問題導(dǎo)致純線上的方式很難走得通,線下見面處理反倒更方便、也更有保障。很難想像在今天的中國物流行業(yè),一個沒有線下實體物流的線上平臺企業(yè),能在物流行業(yè)取得成功。原因有三:
1、實體平臺能夠快速聚集海量有效的用戶:物流是一個垂直行業(yè),B和C雙方只有因為交易才能走到一起。因此,沒有比實體交易更能聚集有效用戶的地方了。
2、太多的物流操作環(huán)節(jié)需要在線下完成:物流企業(yè)辦公、倉儲、停車、裝卸貨、司機(jī)住宿吃飯,哪一個是離開了線下玩得轉(zhuǎn)的?
3、線下實體對用戶有更強(qiáng)的掌控力:有了實體,收了用戶的租金、擔(dān)保金等各種費用,就能很好的對交易雙方的行為進(jìn)行規(guī)范,在中國物流這樣一個誠信不足的行業(yè)里,太重要了。
純線上平臺由于觸碰不到有效的用戶,更加談不上對用戶行為的掌控和規(guī)范,這就是為什么這么多年來很多純線上平臺兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),造成物流線上平臺企業(yè)死亡率很高,沒有一款產(chǎn)品能夠真正活下來,業(yè)內(nèi)一片哀傷憂愁。
為什么中國物流的發(fā)展過程中會催生平臺,很重要的一個原因是:中國的物流行業(yè),是一個高度社會化、市場化,極度缺乏誠信的行業(yè)。 中國的司機(jī),絕大部分是以社會個體運力的形式存在;而中國的物流中間商,也常常被冠以小散亂等各種形容詞,再加上生產(chǎn)資料物流行業(yè),貨物價值動輒數(shù)十萬,運費動轍數(shù)千、數(shù)萬,對交易雙方誠信度的要求就更加凸顯。而這個時候平臺的出現(xiàn),則很好的為交易雙方解決了誠信問題,從而獲得了生存的空間。簡而言之,中國物流行業(yè)的交易現(xiàn)狀,是非常需要平臺為雙方的誠信做出擔(dān)保的。
物流行業(yè)線上平臺企業(yè)的路在何方?
一是滿足用戶需求,在當(dāng)前的中國,熟車熟人交易仍然是主流模式,生車交易仍然是長尾需求。 我們的線上平臺一定是建立在滿足用戶現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上的,先服務(wù)好用戶的基礎(chǔ)需求,做深做透用戶體驗 ,再去考慮長尾需求。適度超前可以做成先驅(qū),超前太多容易做成先烈。單純做生車撮合的產(chǎn)品很難成功,物流企業(yè)可能更需要的是一個車輛管理的TMS。
二是掌控貨主貨源,在當(dāng)前的中國,物流企業(yè)靠什么生存?答案是:貨源。掌控了貨源,也就擁有了對C端司機(jī)最大的話語權(quán)。貨源的背后是貨主。
三是線上線下高度融合,在物流行業(yè)做線上平臺產(chǎn)品,要清醒的認(rèn)識到線下實體的重要性,真正能存活下來的物流線上平臺產(chǎn)品,一定是基于O2O的。
我們可喜的看到,中國物流在未來發(fā)展的趨勢一定是信息化、平臺化、去中心化、去中間化、智能化、互聯(lián)互通,資源共享的格局。
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